V币充值帮助

IOS退款说明

步骤一：查询订单编号

如您使用AppleID购买金币未获得道具，可通过以下方式进行ios退款

首先需要知道您购买的苹果订单编号

第一种：可在iTunes查询到。（iTunes可在百度上面下载 如下载iTunes 32位的bit不支持，请您下载iTunes 64bit）

http://101.226.167.13/big.softdl.360tpcdn.com/iTunes/iTunesSetup12.4.1.6.exe （复制32位bit）

http://101.226.167.16/big.softdl.360tpcdn.com/iTunes64/iTunes64_12.4.1.6.exe （复制64位bit）

复制好上面的下载地址，打开网页，在域名上面黏贴，按“回车键[Enter]”即可下载

1、下载好了之后，安装iTunes，之后点击右上角的头像进行登陆，输入AppleID登陆

2、登录成功后点击左上角您的名字，下拉框中点击“账户信息”选项，再次输入您的Apple ID和密码后选择“显示账户”。

3、进入后向下滚动到“购买历史记录”，在“最近购买项目”的右侧，点按“显示全部”。

4、在出现的购买记录里，找到您需要进行退款操作的订单，再点击左方 小箭头。

第二种：可AppleID邮箱账户查看（购买成功，苹果都会给你发一个邮箱的收据（邮箱就是您当时的AppleID）例如您的apple账户是：154451@qq.com，可在qq邮箱登陆该账户即可查看）

1、单点您近期购买的一个订单，即可查看到订单号

（苹果提供的收据一般是购买成功之后8小时左右到账，如有延迟的情况，以苹果官方提供为准）

步骤二：通过联系Apple技术支持，邮件申请退款

1、请打开苹果的iTunes支持页面（https://getsupport.apple.com/）选择《更多》

2、选择《MAC App Store购买、下载和账户》

3、选择《购买、账单与兑换》

4、选择《我遇到的问题未列出》

5、填写您的问题

6、选择《电子邮件》

7、填写您的AppleID账户信息以及您的名字，例外您的购买物品的订单号（订单号在iTunes可查看）以下需要的信息均需要提供，最下面还包括您遇到的问题描述。

8、填写好信息之后，点击下方提交即可，72小时内苹果会通过邮件回复